Keukenspecialist

Zoofy heeft een duidelijke klachtenprocedure: bij problemen helpen wij je om samen met de keukenspecialist tot een oplossing te komen.

Bij Zoofy ben je standaard verzekerd van een wettelijke garantietermijn van twee maanden op installatie- en montageklussen. Deze garantie wordt verleend door de vakman die de klus uitvoert. Dat betekent dat je binnen die periode bij eventuele problemen kunt terugvallen op de vakman voor herstel of oplossing.

Wil je extra zekerheid bovenop de standaardgarantie? Dan kun je kiezen voor het Zoofy Garantiepakket. Voor slechts een klein bedrag per klus krijg je met dit pakket extra bescherming, zoals ondersteuning bij geschillen, extra hulp bij klachtenafhandeling en een aanvullende garantie op arbeid en materialen. Dit optionele pakket kun je eenvoudig selecteren in de laatste stap van het aanvraagformulier.

Anders dan door de wet is bepaalt, is het bij Zoofy wel verplicht om een verzekering te hebben. Alle keukenspecialisten bij Zoofy worden vooraf gecontroleerd op een geldige aansprakelijkheidsverzekering en het hebben hiervan is dus verplicht. Omdat Zoofy niet continu elke polis kan monitoren, is het verstandig om bij twijfel vooraf even te checken of de verzekering nog geldig is (bijvoorbeeld door het te vragen aan de vakman). Mocht er tijdens de klus schade ontstaan, meld dit dan direct bij de vakman of via Zoofy; schade wordt in principe vergoed via de verzekering van de vakman, zolang de klus volledig via Zoofy is uitgevoerd. Mocht je problemen hebben met de vakman of ontevreden zijn over de klus, neem dan contact op met Zoofy en dien een klacht in, bij voorkeur zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 72 uur na ontvangst van de factuur.

Zoofy schakelt automatisch de dichtstbijzijnde beschikbare keukenspecialist in. Daardoor kan er vaak al binnen een uur iemand bij je op de stoep staan. Let op dat er bij een spoedopdracht wel extra kosten in rekening worden gebracht. Deze tarieven staan heel helder bij het boeken van een spoedopdracht.

Ja, via Zoofy kun je 24/7 een spoedklus aanmelden. We tonen jouw aanvraag direct bij keukenspecialisten die op dat moment actief zijn, ook in de avond of het weekend.

Bij Zoofy betaal je altijd achteraf. Pas wanneer de klus naar tevredenheid is uitgevoerd, ontvang je de factuur en een betaallink. Wij betalen de vakman obv onze voorwaarden gemiddeld 29 dagen na de klus. Mocht er iets niet in orde zijn, dan kan je ons altijd informeren. Daarentegen is een volledige voorafbetaling nu wel mogelijk.

Alle betalingen verlopen veilig en digitaal via Zoofy. Je rekent af via de Zoofy App van de vakman met een QR code of via een betaallink die je per email ontvangt. Betaal nooit rechtstreeks aan de vakman met contant geld of via andere methoden zoals Tikkie. Wanneer je dit toch doet vervallen onze service en garantie en kan de vakman een aanzienlijke boete krijgen.

Hieronder de meest voorkomende klussen:

Afzuigkap installeren: Het installeren en aansluiten van een afzuigkap in je keuken. Dit omvat montage, aansluiting op stroom en eventuele luchtafvoer. Zo wordt kooklucht effectief afgevoerd en blijft je keuken fris.

Koelkast inbouwen: Het vakkundig inbouwen van een koelkast in een keukenkast. De specialist zorgt voor correcte plaatsing, ventilatie en afstelling van de deur. Zo sluit de koelkast netjes aan op je keukenontwerp.

Keukenblad op maat: Het op maat maken en plaatsen van een keukenblad passend bij jouw keukenopstelling. Hierbij wordt rekening gehouden met uitsparingen voor spoelbak en kookplaat. Zo krijg je een strak en functioneel werkblad.

Inbouw afzuigkap installeren: Het installeren van een inbouw afzuigkap in een bovenkast of plafond. De specialist zorgt voor correcte montage en luchtafvoer. Zo blijft je keuken strak afgewerkt en goed geventileerd.

Oven inbouwen: Het professioneel inbouwen en aansluiten van een oven in een keukenkast. Hierbij wordt gelet op ventilatie en veilige aansluiting op elektra. Zo werkt je oven optimaal en veilig.

Keukenkastjes plaatsen: Het monteren en uitlijnen van keukenkastjes voor een stevige en rechte plaatsing. De specialist zorgt voor correcte bevestiging aan muur en onderling. Zo ontstaat een stabiele basis voor je keuken.

Keuken gereedmaken voor plaatsen: Het voorbereiden van de ruimte voor plaatsing van een nieuwe keuken. Denk aan het controleren van aansluitpunten voor water, gas en elektra. Zo kan de keukeninstallatie soepel verlopen.

Keukenrenovatie: Het vernieuwen of aanpassen van bestaande keukenelementen voor een frisse uitstraling. Dit kan variëren van nieuwe frontjes tot werkbladen en apparatuur. Zo krijgt je keuken een tweede leven zonder volledige vervanging.

Magnetron inbouwen: Het inbouwen en aansluiten van een magnetron in een keukenkast. De specialist zorgt voor juiste montage en ventilatieruimte. Zo werkt de magnetron veilig en netjes geïntegreerd.

Keukenfrontjes vervangen: Het vervangen van keukenfrontjes voor een nieuwe uitstraling van je keuken. De bestaande kastconstructie blijft behouden. Zo vernieuw je je keuken snel en kostenefficiënt.