2 Kern van de overeenkomst
2.1 -> De Vakman staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel en voert verschillende klussen en herstelwerkzaamheden uit via Zoofy voor Klant/Opdrachtgever. Voor de vakspecialisten, zoals cv-monteurs en voor bepaalde soorten elektricien werkzaamheden, zijn certificaten verplicht. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de diensten die Zoofy biedt voor het tot stand brengen en afhandelen van overeenkomsten tussen de Vakman en de Klant/Opdrachtgever.
2.2 -> Zoofy controleert de aanmelding van de vakman. Zodra de controle is afgerond, kan de vakman klusaanvragen ontvangen. Vanaf dat moment is er een gebruiksovereenkomst tussen Zoofy en de Vakman waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn. Door deze overeenkomst geeft de Vakman Zoofy toestemming om namens hem een overeenkomsten te sluiten en hem te vertegenwoordigen richting de Klant/Opdrachtgever. Ook stemt de Vakman ermee in dat de nodige betalingsgegevens met Zoofy worden gedeeld.
2.2 -> Een klus accepteren van de vakman leidt niet tot een overeenkomst tussen Zoofy en de Vakman, of tussen Zoofy en de Klant/Opdrachtgever. Wanneer de vakman een klusaanvraag bevestigt, ontstaat er een overeenkomst tussen Vakman en Klant/Opdrachtgever.
2.3 -> Zoofy helpt bij het tot stand brengen van deze overeenkomst. Zoofy rekent eigen tarieven voor de Klant/Opdrachtgever, die kunnen verschillen van de tarieven van de vakman.
2.4 -> Betalingen van de Klant/Opdrachtgever voor de uitgevoerde werkzaamheden worden via Zoofy geregeld door een gelicentieerde betalingsdienstaanbieder. De Klant/Opdrachtgever betaalt altijd aan Zoofy via iDeal, QR-code, of bankoverschrijving. Bij een directe betaling van Klant/Opdrachtgever aan Vakman is Zoofy gerechtigd om een
boete van €2.420 inclusief btw in rekening te brengen en de samenwerking per direct te beëindigen.
3 Sluiting van de gebruiksovereenkomst en lidmaatschap
3.1 -> De Vakman verzoekt Zoofy gebruik te mogen maken van de faciliteiten van Zoofy (gebruiksovereenkomst) door akkoord te gaan met en het accepteren van deze algemene voorwaarden en door zich op het platform aan te melden en een lidmaatschap af te nemen. De minimumlooptijd van een betaald lidmaatschap bedraagt één jaar, of één maand.
1. Een jaarlijks lidmaatschap bedraagt €119,- exl. btw.
2. Een maandelijks lidmaatschap bedraagt €19,95 exl. btw.
Vakman kan het lidmaatschap schriftelijk opzeggen met een mail naar
[email protected], hierbij geldt een opzegtermijn van één maand.
Indien er geen opzegging plaatsvindt, wordt het lidmaatschap automatisch met een maand verlengd, waarbij automatisch een factuur wordt gegenereerd. Bij de aanmelding dient de Vakman de gegevens conform artikel 6 lid 1 waarheidsgetrouw te vermelden en de daar eventueel genoemde documenten in te dienen.
Alle reeds betaalde lidmaatschappen worden
NIET gerestitueerd, bij administratief herstel van een stornering worden administratiekosten t.w.v. €7,50 in rekening gebracht.
3.2 -> Zoofy behoudt het recht om de overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder voorafgaande ingebrekestelling geheel of gedeeltelijk te ontbinden in de volgende situaties:
a. Als de Vakman zijn verplichtingen niet nakomt, inclusief klachten over het door Vakman uitgevoerde werk.
b. Als 60% of meer van de klussen die de Vakman accepteert, geannuleerd worden.
c. Als de Vakman stornering van betaling aanvraagt of hierin wordt verleend.
d. Als er een faillissementsaanvraag tegen de Vakman wordt ingediend, of als de Vakman zelf failliet wordt verklaard.
e. Als de Vakman zijn bedrijf liquideert of stopt.
f. Als de controle over het bedrijf van de Vakman overgaat naar een derde partij.
g. Als de Vakman niet in staat wordt geacht om zijn verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst na te komen. Indien er niet tijdig door de Vakman wordt betaald, dan is de Vakman zonder nadere ingebrekestelling in verzuim en kan Zoofy aanspraak maken op de vergoeding, met ingang van de dag waarop de betalingstermijn is verstreken. Dit zal indien mogelijk met openstaande inkoopfacturen verrekend worden.
Zoofy neemt via het platform aanvragen voor werkzaamheden van Klant/Opdrachtgever in ontvangst en sorteert de klusaanvraag op plaats, tijd en uit te voeren werkzaamheden.
Zoofy zoekt geautomatiseerd een geschikte Vakman en stuurt de klusaanvraag door. De Vakman deelt Zoofy via het platform of hij een klusaanvraag van een Klant/Opdrachtgever aanvaardt.
Indien een Vakman de klusaanvraag aanvaardt, wordt de klusaanvraag geblokkeerd voor iedere andere Vakman. Zoofy neemt namens de Vakman die als eerste de klusaanvraag heeft aanvaard het aanbod van de Klant/Opdrachtgever aan, door die per e-mail over te informeren en de opdracht te bevestigen.
6.2 -> Na afronding van iedere klus verkregen via Zoofy stelt de Vakman een factuur op voor de verrichte werkzaamheden in de daarvoor door Zoofy ontwikkelde applicatie. Een factuur bestaat uit het arbeidsloon voor gewerkte uren en het gebruikte materiaal. Na verzending draagt Zoofy zorg voor het correct afleveren van deze factuur bij Klant/Opdrachtgever via e-mail.
6.3 -> Omdat de Vakman niet als werknemer in dienst staat van Zoofy, is de Vakman zelf verantwoordelijk voor de correcte afdracht van belastingen en premies en het aangaan van een arbeidsongeschiktheidsverzekering. Als Vakman ben je bij het aannemen van een klus verplicht tot het hebben van een aansprakelijkheidsverzekering met voldoende dekking.
6.4 -> Er bestaat voor Vakman geen verplichting tot aanvaarding van klusaanvragen. De Vakman machtigt Zoofy tot aanvaarding van klusaanvragen en overhandiging van de voor de afwikkeling van de opdracht noodzakelijke verklaringen volgens zijn instructies.
6.5 -> De Vakman informeert Zoofy via het platform of telefonisch over wijzigingen op korte termijn met betrekking tot reeds geboekte werkzaamheden, in het bijzonder wanneer wordt verwacht dat deze vertraging oplopen, zodat Zoofy de Klant/Opdrachtgever onmiddellijk op de hoogte kan stellen. Indien werkzaamheden door toedoen van Vakman niet worden uitgevoerd of wanneer Vakman gedurende 2 dagen na uitvoeringsdatum geen factuur indient voor een geaccepteerde klusaanvraag brengt Zoofy de vakman:
a. Een onherroepelijk standaardbedrag/boete van €149,- inclusief btw in rekening wegens misgelopen inkomsten. De Vakman stemt in met de overlegging van zijn adres- en contactgegevens aan Klant/Opdrachtgever, voor zover deze uitdrukkelijk worden aangevraagd door Klant/Opdrachtgever de aanvraag in verband staat met een geboekte opdracht en hier een aantoonbare reden voor is.
7 Annuleren
7.1 -> Klant/Opdrachtgever gaat met Vakman een overeenkomst op afstand aan. Dit betekent dat Klant/Opdrachtgever de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van bevestiging zonder opgaaf van redenen kan ontbinden. Dit geldt niet indien:
a) De klus volledig is afgerond binnen de bedenktermijn
b) De aanvraag een spoedreparatie betreft. Onder spoed wordt verstaan een klus die binnen 4 uur uitgevoerd dient te worden.
7.2 -> Op Zoofy worden deze klussen aangeboden onder de opties: SPOED en MORGEN. Indien een Klant/Opdrachtgever korter dan 24 uur voor aanvang van de werkzaamheden annuleert en indien de Vakman reeds onderweg is naar locatie van Klant/Opdrachtgever hierbij de ''ik ben onderweg knop'' indrukt en aan kan tonen dat hij aanwezig was op het juiste klusadres en de Klant/Opdrachtgever heeft gebeld, kan de Vakman aanspraak maken op een annuleringsfactuur ter hoogte van de prijs voor €25,-, indien en voor zover de Klant/Opdrachtgever dit via de betalingsdienstaanbieder heeft betaald.
Zoofy zal de betreffende vergoedingen namens Vakman bij de Klant/Opdrachtgever in rekening brengen, tenzij Vakman per ommegaande na mededeling van de annulering aan Zoofy anders aangeeft.
8 Vergoedingen en Betalingen8.1 -> Alle betalingen van de Klant/Opdrachtgever aan de Vakman voor de vergoeding van de (afgeronde) werkzaamheden verlopen via Zoofy. Alle betalingen zijn inclusief de btw. De actuele vergoedingen voor werkzaamheden staan vermeld bij elke klusaanvraag die aan Vakman wordt aangeboden. De tarieven zijn inclusief de btw en gelden per uur of indien zo aangegeven voor een vast tarief, prijs per m2, prijs per meter, of andere eenheid.
Bij een directe betaling van Klant/Opdrachtgever aan Vakman is Zoofy gerechtigd om een boete van
€2.420 inclusief btw in rekening te brengen en de samenwerking per direct te beëindigen.
8.2 -> Zoofy heeft het recht prijzen te actualiseren. Het staat Zoofy vrij om haar eigen KLANT-tarieven te hanteren. Deze wijken af van de vergoeding die de vakman ontvangt voor de uitvoering van zijn werkzaamheden.
8.2 -> Indien Klant/Opdrachtgever een prijsindicatie/offerte voor de geplande werkzaamheden wenst te ontvangen, staat het Vakman vrij om naar eigen inzicht een totaalprijs af te stemmen. Om dit op de juiste manier bij Klant/Opdrachtgever te communiceren MOET de totaalprijs eerst met Zoofy gedeeld worden. Zoofy informeert Klant/Opdrachtgever vervolgens over deze prijs.
8.4 -> Zoofy is ten alle tijden gerechtigd ten laste van Vakman bedragen in te houden over de door Klant/Opdrachtgever- betaalde vergoedingen. Zoofy hanteert een systeem van 'reversed billing'. Na afronding van iedere klus (klusaanvraag) stuurt Zoofy de Vakman per e-mail of in de daardoor ontwikkelde applicatie een specificatie van de vergoeding die Vakman ontvangt voor de afgeronde klus. Zoofy zal het door de Klant/Opdrachtgever betaalde bedrag in bewaring houden voor de Vakman. De uitbetaling van de door de Klant/Opdrachtgever betaalde bedrag vindt in de regel elke week plaats. De uitbetaling zal doorgaans op de maandag worden gedaan. Bij feestdagen zal dit op de eerstvolgende werkdag zijn.
8.5 -> Zoofy wacht met uitbetaling voor een periode van tenminste 29 dagen, waarin Klant/Opdrachtgever zich kan melden met klachten over de verrichte werkzaamheden. Indien er geen klacht is gemeld en de factuur is betaald, zal de factuur de eerst volgende maandag worden uitbetaald.
8.6 -> De service fee en vergoedingen die Klant/Opdrachtgever rechtstreeks aan Zoofy betaalt maakt geen onderdeel uit van de vergoeding waar Vakman rechten aan kan ontlenen. Indien Vakman minder dan 24 uur voor aanvang van de opdracht annuleert door een omstandigheid die de Vakman kan worden toegerekend, heeft Zoofy recht op het onherroepelijk standaardbedrag/boete van €149,- wegens gederfde inkomsten.
8.7 -> Direct na afronding van de klus stelt de Vakman via de Zoofy Pro App een factuur op en laat de klant betalen via QR code. Alleen dan is Vakman altijd verzekerd van een uitbetaling, mits er geen klachten zijn over de uitvoering van de klus. Zonder betaling via QR code blijft Vakman verantwoordelijk voor het innen van niet betaalde vergoedingen. Zoofy zal het herinneringstraject en het gehele incassotraject op zich nemen. Indien een betaling alsnog wordt ontvangen zal Zoofy de vergoeding aan Vakman zo snel mogelijk uitbetalen.
8.8 -> De door Vakman aan Zoofy te betalen bedragen en/of boetes kunnen worden ingehouden op de te ontvangen uitbetaling van Vakman. Indien Vakman een opdracht accepteert waar Vakman acceptatie kosten voor moet betalen, staat Zoofy in zijn recht om deze kosten ook bij annulering van opdracht door Klant/Opdrachtgever te laten staan.
8.9 -> Zoofy hanteert een minimale afname van één uur. Deze minimale afname geldt uitsluitend bij een succesvolle afronding van de klus. Indien de klus door omstandigheden buiten de Vakmans macht niet uitgevoerd kan worden, heeft de Vakman het recht om een onderzoeksfactuur van €42,- te ontvangen. Deze vergoeding is alleen van toepassing wanneer de Vakman daadwerkelijk op locatie is geweest en een officieel document kan overleggen waarin de redenen voor het niet uitvoeren van de klus of het niet kunnen voldoen aan de afgesproken prijs worden vermeld
9 Compensatie
Indien de Vakman verdere werkzaamheden van welke aard dan ook wil leveren aan een Klant/Opdrachtgever (of door een Klant/Opdrachtgever wordt gevraagd deze te leveren) waarvoor de Vakman de afgelopen 24 maanden nog een opdracht heeft gekregen via Zoofy, wijst de Vakman, Klant/Opdrachtgever erop dat hiervoor een klusaanvraag via Zoofy vereist is.
Vakman dient Zoofy hierover direct te informeren waarna de bevestiging van de klus direct op naam van de Vakman wordt gezet. Indien Vakman nieuwe aanvragen voor werkzaamheden van een via Zoofy gerelateerde Klant/Opdrachtgever aanvaardt die niet via het platform worden afgewikkeld, heeft Zoofy recht op betaling van een redelijke compensatie voor de inkomstenderving ter hoogte van €2.420 euro inclusief btw. Indien de Vakman werkzaamheden (of een deel van de werkzaamheden) buiten Zoofy om in rekening brengt bij een Klant/Opdrachtgever, heeft ZOOFY recht op betaling van een redelijke compensatie voor de inkomstenderving ter hoogte van €2.420 euro inclusief btw.
10 Aansprakelijkheid
10.1 -> Zoofy is niet aansprakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst tot werkzaamheden door de Vakman en/of de Klant/Opdrachtgever. Voor het overige is Zoofy conform de wettelijk voorschriften aansprakelijk bij een schending van contractuele en niet- contractuele plichten door Zoofy. ZOOFY is echter alleen aansprakelijk voor schadevergoeding – ongeacht op welke rechtsgrond – bij opzet en grove nalatigheid. Bij grove nalatigheid is Zoofy alleen aansprakelijk voor schade als gevolg van een schending van de Algemene Voorwaarden voor gebruik van het platform als Vakman.
10.2 -> De pagina’s op de website van Zoofy bevatten links naar websites die door derden worden beheerd en van welke inhoud Zoofy mogelijk niet op de hoogte is. Links naar andere websites zijn enkel bedoeld om het navigeren te vergemakkelijken. Zoofy is niet verantwoordelijk voor de inhoud van andere websites.
10.3 -> Vakman verbindt zich voor de uitvoering van de overeenkomst tot werkzaamheden met de Klant/Opdrachtgever en/of gebruiksovereenkomst met Zoofy uitdrukkelijk niet tot het sluiten van een arbeidscontract met Zoofy. De inhoud van de overeenkomst tot werkzaamheden wordt overeengekomen tussen Vakman en Klant/Opdrachtgever.
11 Beëindiging
11.1 -> De gebruiksovereenkomst, waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn, loopt voor onbepaalde tijd en kan door beide partijen te allen tijde per direct worden opgezegd. De opzegging dient schriftelijk te geschieden; een mededeling per e-mail is voldoende.
11.2 -> Indien de gebruiksovereenkomst door Zoofy wordt opgezegd in verband met aan Vakman toerekenbare omstandigheden, is Zoofy gerechtigd om de eventueel nog lopende boekingen, c.q. overeenkomst tot werkzaamheden van de betreffende Vakman met Klant/Opdrachtgever namens Vakman te annuleren. Indien de gebruiksovereenkomst door Vakman om ongeacht welke reden wordt opgezegd, dan is Zoofy onherroepelijk gerechtigd om voor nog lopende en niet uitgevoerde boekingen de overeenkomst tot werkzaamheden namens Vakman per direct op te zeggen en Klant/Opdrachtgever daarvan op de hoogte te stellen.
11.3 -> Zoofy heeft het recht de toezending van klusaanvragen aan de Vakman te staken als deze meer dan een maand geen klusaanvragen accepteert. Op verzoek van de Vakman kan de toezending ieder moment weer hervat worden. Zoofy heeft verder het recht de toezending van klusaanvragen aan de Vakman te staken indien:a) een Klant/Opdrachtgever zich meermalen heeft beklaagd over de door VAKMAN verrichte werkzaamheden)
11.4 -> Het gemiddelde van de Klant/Opdrachtgever beoordelingen voor Vakman uitkomt onder de norm die Zoofy stelt van tenminste 3,5 sterren op basis van een 5 sterren systeem).
11.5 -> Vakman houdt zich niet aan de afspraken zoals opgeschreven in deze Algemene Voorwaarden. Verwijdering van het platform betekent nog steeds dat alle genoemde artikelen van toepassing zijn.d) zich andere omstandigheden voordoen die naar oordeel van Zoofy onacceptabel zijn.
12 Slotbepalingen
12.1 -> De Vakman gaat ermee akkoord dat Zoofy tijdens de looptijd van de gebruiksovereenkomst met de Vakman en tot zes maanden erna per e-mail, telefonisch of per post contact met hem opneemt om de aanbiedingen op het Platform te verbeteren of uit te breiden, te informeren naar zijn tevredenheid over aanbiedingen op het platform en hem in te lichten over aanvullingen, uitbreidingen, nieuwigheden en samenwerkingsaanbiedingen.
12.2 -> De Vakman heeft gedurende de looptijd van de samenwerking het recht andere opdrachten voor niet via Zoofy verkregen Klant/Opdrachtgever en uit te voeren, ook zonder dat Zoofy hiervan op de hoogte is. De partijen zijn verplicht de wettelijke voorschriften inzake de bescherming van persoonsgegevens na te leven. De Vakman gebruikt de persoonsgegevens van de Klant/Opdrachtgever die in het kader van een boekingsaanvraag met hem worden gedeeld, uitsluitend voor de nakoming van de betreffende gesloten overeenkomst tot werkzaamheden tussen Klant/Opdrachtgever en Zoofy. Zoofy en de Vakman behandelen gegevens van Klant/Opdrachtgever EN, procedures, door de partijen te leveren diensten en de verdiensten (ook na beëindiging van de samenwerking) streng vertrouwelijk, indien en voor zover ze niet conform wettelijke voorschriften of contractuele afspraken verplicht zijn respectievelijk het recht hebben deze te delen.
12.3 -> Zoofy behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te allen tijde te wijzigen. De voorwaarden worden bij iedere klusaanvraag beschikbaar gesteld aan de Vakman door middel van een link. Indien de Vakman niet binnen twee weken na ontvangst van de e-mail bezwaar maakt tegen de geldigheid van de nieuwe Algemene Voorwaarden, gelden de wijzigingen van de Algemene Voorwaarden als overeengekomen. Het Nederlands recht is van toepassing op deze overeenkomst
Taal