Hoe kan je de klant bereiken via Zoofy? En hoe snel moet je dat doen!

Een succesvolle klus begint met snel en duidelijk contact. Daarom is het belangrijk om binnen 1 uur na acceptatie contact op te nemen met de klant. Professionals die dit doen, weten klussen vaker succesvol af te ronden én ontvangen meer 5-sterrenreviews.

Waarom snel contact opnemen?

Klanten waarderen het enorm wanneer je snel reageert. Hoe eerder je contact legt, hoe groter de kans op vertrouwen, duidelijkheid en een soepel verloop van de klus.

1. WhatsApp de klant

Stel jezelf kort voor en bevestig het afgesproken tijdsblok. Gebruik hierbij de WhatsApp-knop in de app: er staat al een kant-en-klare tekst voor je klaar.

2. Stuur één korte e-mail

Geen reactie via WhatsApp? Stuur dan een korte e-mail. Vanuit de app kun je direct een bericht sturen en Zoofy kan dit desgewenst namens jou doen, zodat je altijd professioneel overkomt.

3. Bel bij voorkeur binnen 1 uur

Bellen blijft de snelste manier om zeker te weten dat je de klant bereikt. Klanten vinden het prettig en jij kunt direct afspraken bevestigen of vragen beantwoorden.

Afspraak is afspraak

Bij Zoofy geldt: afspraak is afspraak. Je bent op de afgesproken dag én binnen het gekozen tijdvak aanwezig. Gebruik altijd de ‘Ik ben onderweg’-knop. Ben je op locatie en is de klant er niet? In veel gevallen kun je dan een annuleringsfactuur van €25 sturen. Neem hiervoor wel eerst contact op met Zoofy Support.

Extra tip

Noteer na elk contactmoment kort wat er is afgesproken, zoals tijd, bijzonderheden en benodigde materialen. Zo kom je nooit voor verrassingen te staan.