Algemene Voorwaarden voor gebruik van de Zoofy als vakman



1. Geldigheidsgebied

1.1
Zoofy BV, gevestigd op Wibautstraat 137 H, 1097DN, Amsterdam, Nederland en geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 6369377, heeft als hoofddoel vraag en aanbod samen te brengen. Particulieren en bedrijven (hierna: Klant/Opdrachtgever) kunnen eenvoudig via de website zoofy.nl vakmannen boeken die geregistreerd zijn bij de Kamer van Koophandel om klussen uit te voeren.

1.2
Het gebruik van ons platform en de diensten van Zoofy is alleen mogelijk volgens deze Algemene Voorwaarden. Afwijkingen hiervan moeten uitdrukkelijk door Zoofy worden toegestaan. Tenzij anders afgesproken, gelden de Algemene Voorwaarden die van kracht zijn op het moment van acceptatie klus door Vakman.


2. Kern van de overeenkomst

2.1
De Vakman staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel en voert verschillende klussen en herstelwerkzaamheden uit via Zoofy voor Klant/Opdrachtgever. Voor de vakspecialisten, zoals cv-monteurs en voor bepaalde soorten elektricien werkzaamheden, zijn certificaten verplicht. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de diensten die Zoofy biedt voor het tot stand brengen en afhandelen van overeenkomsten tussen de Vakman en de Klant/Opdrachtgever.

2.2
Zoofy controleert de aanmelding van de vakman. Zodra de controle is afgerond, kan de vakman klusaanvragen ontvangen. Vanaf dat moment is er een gebruiksovereenkomst tussen Zoofy en de Vakman waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn. Door deze overeenkomst geeft de Vakman Zoofy toestemming om namens hem overeenkomsten te sluiten en hem te vertegenwoordigen richting de Klant/Opdrachtgever. Ook stemt de Vakman ermee in dat de nodige betalingsgegevens met Zoofy worden gedeeld.

Daarnaast: een klus accepteren leidt niet tot een overeenkomst tussen Zoofy en de Vakman, of tussen Zoofy en de Klant/Opdrachtgever. Bij bevestiging ontstaat er een overeenkomst tussen Vakman en Klant/Opdrachtgever.

2.3
Zoofy helpt bij het tot stand brengen van deze overeenkomst. Zoofy rekent eigen tarieven voor de Klant/Opdrachtgever, die kunnen verschillen van de tarieven van de vakman.

2.4
Betalingen van de Klant/Opdrachtgever voor de uitgevoerde werkzaamheden worden via Zoofy geregeld door een gelicentieerde betalingsdienstaanbieder. Betaling gaat via iDeal, QR-code of bankoverschrijving. Bij directe betaling aan de Vakman geldt een boete van €2.420 incl. btw en beëindiging van de samenwerking.

 

3. Sluiting van de gebruiksovereenkomst en lidmaatschap

3.1
De Vakman verzoekt Zoofy gebruik te mogen maken van de faciliteiten van Zoofy (gebruiksovereenkomst) door akkoord te gaan met en het accepteren van deze algemene voorwaarden en door zich op het platform aan te melden en een lidmaatschap af te nemen. De minimumlooptijd van een betaald lidmaatschap bedraagt één jaar, of één maand.

  1. Een jaarlijks lidmaatschap bedraagt €119,- excl. btw.

  2. Een maandelijks lidmaatschap bedraagt €19,95 excl. btw.

Vakman kan het lidmaatschap schriftelijk opzeggen met een mail naar vakman@zoofy.nl, hierbij geldt een opzegtermijn van één maand.

Indien er geen opzegging plaatsvindt, wordt het lidmaatschap automatisch met een maand verlengd, waarbij automatisch een factuur wordt gegenereerd. Bij de aanmelding dient de Vakman de gegevens conform artikel 6 lid 1 waarheidsgetrouw te vermelden en de daar eventueel genoemde documenten in te dienen.Alle reeds betaalde lidmaatschappen worden NIET gerestitueerd. Bij administratief herstel van een stornering worden administratiekosten t.w.v. €7,50 in rekening gebracht.

3.2
Zoofy behoudt het recht om de overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder voorafgaande ingebrekestelling geheel of gedeeltelijk te ontbinden in de volgende situaties:

  • a) Als de Vakman zijn verplichtingen niet nakomt, inclusief klachten over het door Vakman uitgevoerde werk, waarbij reviewcijfer niet lager dan een 3,7 mag uitkomen.

  • b) Als 60% of meer van de klussen die de Vakman accepteert, geannuleerd worden.

  • c) Als de Vakman stornering van betaling aanvraagt of hierin wordt verleend.

  • d) Als er een faillissementsaanvraag tegen de Vakman wordt ingediend, of als de Vakman zelf failliet wordt verklaard.

  • e) Als de Vakman zijn bedrijf liquideert of stopt.

  • f) Als de controle over het bedrijf van de Vakman overgaat naar een derde partij.

  • g) Als de Vakman niet in staat wordt geacht om zijn verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst na te komen.

Indien er niet tijdig door de Vakman wordt betaald, dan is de Vakman zonder nadere ingebrekestelling in verzuim en kan Zoofy aanspraak maken op de vergoeding, met ingang van de dag waarop de betalingstermijn is verstreken. Dit zal indien mogelijk met openstaande inkoopfacturen verrekend worden.


4. Faciliteren

4.1
Zoofy neemt via het platform aanvragen voor werkzaamheden van Klant/Opdrachtgever in ontvangst en sorteert de klusaanvraag op plaats, tijd en uit te voeren werkzaamheden.

4.2
Zoofy zoekt geautomatiseerd een geschikte Vakman en stuurt de klusaanvraag door. De Vakman deelt via het platform aan Zoofy mee of hij de klusaanvraag van een Klant/Opdrachtgever aanvaardt.
Indien een Vakman de klusaanvraag aanvaardt, wordt deze geblokkeerd voor iedere andere Vakman. Zoofy neemt namens de Vakman die als eerste de klusaanvraag heeft aanvaard het aanbod van de Klant/Opdrachtgever aan, door die per e-mail te informeren en de opdracht te bevestigen.

Hiermee komt een overeenkomst tot werkzaamheden tussen Vakman en Klant/Opdrachtgever tot stand. Zoofy is geen partij bij de overeenkomst tot werkzaamheden. De Vakman voert de met zijn Klant/Opdrachtgever gesloten overeenkomst onder eigen verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid uit.

5. Overige verplichtingen van Zoofy

5.1
Het platform te beheren en de diensten van Vakman daar aan te bieden met de door hem of haar aangegeven specialisme(n) en locatie voor werkzaamheden.

5.2
Voortdurend een gebruikersaccount te beheren voor de Vakman, waarop de gesloten overeenkomst tot werkzaamheden die met behulp van de faciliteiten van Zoofy tot stand zijn gekomen inzichtelijk zijn.

5.3
Op basis van de door de Vakman aangeboden specialisme(n) en locatie, bijpassende klusaanvragen van de Klant/Opdrachtgever versturen naar de Vakman.

5.4
Bij een toezegging van de Vakman aan de Klant/Opdrachtgever de klusaanvraag namens hem of haar aannemen. Zoofy stelt op basis van ingevoerde gegevens door Vakman facturen op voor de uitgevoerde werkzaamheden en regelt de verzending aan de Klant/Opdrachtgever. Zoofy bewerkt omboekingen en annuleringen van Klant/Opdrachtgever (daarbij staat het Zoofy vrij om eigen annuleringskosten in rekening te brengen).

5.5
Indien de Klant/Opdrachtgever een afspraak voor werkzaamheden wenst te wijzigen of te annuleren, stelt Zoofy de Vakman hier onmiddellijk van op de hoogte per e-mail, pushbericht of telefoon.

5.6
Zoofy neemt klachten van Klant/Opdrachtgever in ontvangst en stuurt ze door naar de Vakman, die deze kan controleren en eventueel oplossen.De Vakman licht Zoofy in wanneer een factuur wegens klachten niet dient te worden verzonden of de Klant/Opdrachtgever een creditnota dient te ontvangen. Zoofy staat vrij Klant/Opdrachtgever een passende oplossing te bieden en deze kosten in rekening te brengen bij de Vakman. Zoofy stelt de Vakman hiervan vooraf op de hoogte per e-mail, WhatsApp of telefoon.

6. Plichten van de vakman

6.1
Bij aanmelding op het platform verstrekt de Vakman de volgende gegevens/documenten aan Zoofy:

  1. Geldige NAW-gegevens (bedrijfsnaam, voornaam, achternaam, vestigingsadres, KvK en btw-nummer).

  2. Zijn/haar specialisme(n) en plaats, c.q. mogelijke locaties van werkzaamheden.

  3. Geldige en volledige bankgegevens. Zoofy mag referenties van eerdere opdrachtgevers verlangen.

  4. Actuele certificaten en/of andere documenten die vakbekwaamheid aantonen.

Bij het accepteren van een klus verklaart de Vakman in het bezit te zijn van geldige en actuele certificaten. Zoofy is niet verantwoordelijk voor controle of juistheid daarvan.

Wijzigingen in bovenstaande gegevens moeten direct aan Zoofy worden doorgegeven. Zonder volledige gegevens kunnen geen klussen worden doorgestuurd.

6.2
Na afronding van een klus maakt de Vakman in de Zoofy-app een factuur aan voor arbeidsloon en gebruikt materiaal. Zoofy zorgt voor aflevering van deze factuur aan de Klant/Opdrachtgever per e-mail.

6.3
De Vakman is zelf verantwoordelijk voor belastingafdracht, premies en het afsluiten van een arbeidsongeschiktheidsverzekering. Een aansprakelijkheidsverzekering met voldoende dekking is verplicht.

6.4
Er geldt geen verplichting tot acceptatie van klusaanvragen. De Vakman machtigt Zoofy om namens hem opdrachten te accepteren conform instructies.

6.5
Wijzigingen in geboekte klussen moeten direct via platform of telefoon worden doorgegeven aan Zoofy.
Indien een klus door toedoen van Vakman niet wordt uitgevoerd of als er 2 dagen na uitvoeringsdatum geen factuur wordt ingediend, geldt:

  • Boete van €149,- inclusief btw voor misgelopen inkomsten.

De Vakman stemt ermee in dat zijn contactgegevens aan Klant/Opdrachtgever worden doorgegeven indien dit aantoonbaar noodzakelijk is voor een geboekte opdracht.

6.6
Binnen 24 uur na klusacceptatie neemt de Vakman contact op met de Klant/Opdrachtgever. Dit is vereist om recht te hebben op een eventuele annuleringsfactuur (zie artikel 7.2). Bij herhaald verzuim behoudt Zoofy zich het recht voor de samenwerking te beëindigen.

6.6
Na acceptatie van een klus via Zoofy neemt de Vakman binnen 24 uur na acceptatie contact op met de Klant/Opdrachtgever. Dit is, in combinatie met andere voorwaarden, een vereiste om aanspraak te kunnen maken op een annuleringsfactuur (zie artikel 7.2). Bij herhaaldelijk verzuim om binnen 24 uur na acceptatie contact op te nemen met de Klant/Opdrachtgever, behoudt Zoofy zich het recht voor om de samenwerking te beëindigen of andere passende maatregelen te nemen.


7. Annuleren

7.1
Klant/Opdrachtgever sluit op afstand een overeenkomst met de Vakman en kan deze binnen 14 dagen zonder opgaaf van redenen ontbinden. Uitzonderingen hierop:

  • a) De klus is al volledig uitgevoerd binnen de bedenktermijn.

  • b) De aanvraag betreft een spoedklus (uitvoering binnen 4 uur).

7.2
Indien de Klant/Opdrachtgever annuleert, en de Vakman binnen 24 uur na acceptatie:

  • contact heeft opgenomen (telefonisch/WhatsApp),

  • onderweg is geweest,

  • de "ik ben onderweg"-knop heeft gebruikt,

  • en het juiste klusadres heeft bereikt,

dan heeft de Vakman recht op een annuleringsfactuur van €25,-, mits de Klant/Opdrachtgever via de betalingsdienstaanbieder heeft betaald. Zoofy brengt deze kosten namens de Vakman in rekening, tenzij anders aangegeven.


8. Vergoedingen en Betalingen

8.1
Alle betalingen verlopen via Zoofy en zijn inclusief btw. De actuele tarieven staan bij elke klusaanvraag.
Bij directe betaling door Klant aan de Vakman geldt een boete van €2.420,- inclusief btw en kan de samenwerking per direct worden beëindigd.

8.2
Zoofy mag prijzen aanpassen. De Klant-tarieven kunnen verschillen van de vergoeding aan de Vakman.

8.3
Bij prijsindicatie/offerte moet deze eerst met Zoofy gedeeld worden. Zoofy informeert de Klant/Opdrachtgever.

8.4
Zoofy mag bedragen inhouden op de vergoeding van de Vakman. Na elke klus krijgt de Vakman een specificatie per mail of via de app. Uitbetaling gebeurt wekelijks, meestal op maandag. Bij feestdagen op de eerstvolgende werkdag.

8.5
Zoofy houdt betalingen minimaal 29 dagen vast i.v.m. mogelijke klachten. Bij geen klacht en betaalde factuur wordt op de eerstvolgende maandag uitbetaald.

8.6
Servicekosten en directe betalingen aan Zoofy vallen buiten de vergoeding van de Vakman. Bij annulering minder dan 24 uur van tevoren door schuld van de Vakman geldt een boete van €149,-.

8.7
Facturatie via de Zoofy Pro App en betaling via QR-code is verplicht voor gegarandeerde uitbetaling.
Bij andere betalingen blijft Vakman zelf verantwoordelijk voor incasso. Zoofy neemt incasso over indien nodig.

8.8
Te betalen bedragen of boetes kunnen worden ingehouden op openstaande uitbetalingen. Ook aanvaardingskosten blijven staan bij annulering door Klant.

8.9
Er geldt een minimale afname van 1 uur, mits de klus is afgerond. Indien de klus niet uitgevoerd kan worden (buiten schuld Vakman) en Vakman is aantoonbaar op locatie geweest, mag een onderzoeksfactuur van €42,- worden ingediend.


9. Compensatie

Indien de Vakman verdere werkzaamheden van welke aard dan ook wil leveren aan een Klant/Opdrachtgever (of door een Klant/Opdrachtgever wordt gevraagd deze te leveren) waarvoor de Vakman de afgelopen 24 maanden nog een opdracht heeft gekregen via Zoofy, dan:

  • Wijst de Vakman de Klant/Opdrachtgever erop dat hiervoor een klusaanvraag via Zoofy vereist is.

  • Dient de Vakman Zoofy hierover direct te informeren, waarna de klusbevestiging op naam van de Vakman wordt gezet.

Indien de Vakman nieuwe aanvragen van een via Zoofy gerelateerde Klant/Opdrachtgever accepteert en deze niet via het platform worden afgewikkeld, geldt:

  • Zoofy heeft recht op betaling van een redelijke compensatie voor de inkomstenderving ten hoogte van €2.420,- inclusief btw.

Indien de Vakman werkzaamheden (of een deel ervan) buiten Zoofy om factureert bij de Klant/Opdrachtgever, geldt dezelfde compensatieplicht van €2.420,- inclusief btw.


10. Aansprakelijkheid

10.1
Zoofy is niet aansprakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst tot werkzaamheden door de Vakman of Klant/Opdrachtgever. Zoofy is enkel aansprakelijk voor schadevergoeding bij opzet of grove nalatigheid.
Bij grove nalatigheid geldt aansprakelijkheid alleen voor schending van deze voorwaarden.

10.2
Zoofy’s website kan links bevatten naar externe websites van derden. Zoofy is niet verantwoordelijk voor de inhoud van die websites; ze dienen enkel als navigatiehulp.

10.3
De Vakman sluit uitdrukkelijk géén arbeidscontract met Zoofy bij het aangaan van een overeenkomst tot werkzaamheden of gebruiksovereenkomst. De inhoud van de opdracht wordt overeengekomen tussen de Vakman en Klant/Opdrachtgever.

11. Beëindiging

11.1
De gebruiksovereenkomst loopt voor onbepaalde tijd en kan te allen tijde schriftelijk worden opgezegd.
Een e-mailbericht is voldoende.

11.2
Indien Zoofy opzegt wegens aan Vakman toerekenbare omstandigheden, mag Zoofy lopende boekingen namens Vakman annuleren. Bij opzegging door de Vakman is Zoofy eveneens gerechtigd om alle nog lopende boekingen namens Vakman te annuleren en Klant/Opdrachtgever hiervan op de hoogte te stellen.

11.3
Zoofy kan de klusaanvragen aan de Vakman stoppen indien:

  • a) De Vakman langer dan een maand geen klusaanvragen accepteert.

  • b) Er meermalen klachten zijn van Klant/Opdrachtgevers over de uitgevoerde werkzaamheden.

  • c) Het gemiddelde reviewcijfer lager is dan 3,5 sterren.

  • d) De Vakman zich niet aan deze voorwaarden houdt.

  • e) Er andere onacceptabele omstandigheden zijn volgens Zoofy.

Verwijdering van het platform betekent niet dat de bepalingen in deze voorwaarden niet meer van toepassing zijn.


12. Slotbepalingen

12.1
De Vakman stemt ermee in dat Zoofy hem tijdens de looptijd van de overeenkomst en tot zes maanden daarna mag benaderen via e-mail, telefoon of post om:

  • de dienstverlening te verbeteren,

  • feedback te vragen,

  • informatie te geven over uitbreidingen, verbeteringen of samenwerkingen.

12.2
De Vakman mag andere opdrachten uitvoeren voor niet-Zoofy klanten, zonder Zoofy hierover te informeren.
Beide partijen moeten de privacywetgeving naleven. Persoonsgegevens van Klant/Opdrachtgever worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van de betreffende overeenkomst. Partijen behandelen alle gegevens van Klanten, diensten, procedures en verdiensten vertrouwelijk, ook na beëindiging van de samenwerking.

12.3
Zoofy mag deze voorwaarden op ieder moment wijzigen. De gewijzigde voorwaarden worden telkens bij een klusaanvraag aan de Vakman beschikbaar gesteld via een link. Als de Vakman niet binnen twee weken bezwaar maakt, worden de gewijzigde voorwaarden als geaccepteerd beschouwd.

Op deze overeenkomst is het Nederlands recht van toepassing.